Feature特徴
アイブリーは、累計50,000アカウント超の導入実績を持つAI電話自動応答サービスです。LLMベースの独自AI対話エンジンが、お客様からの電話に24時間365日、自然な会話で対応します。
最大の特長は「ハルシネーション（AI誤回答）ゼロ」の設計です。お客様の発話データのみを根拠に応答するため、AIが事実と異なる情報を回答するリスクを徹底排除。契約・手続きなど正確性が求められる問い合わせにも安心してご利用いただけます。
AIが電話を受け、問い合わせの意図を正確にヒアリング。よくある質問にはAIが直接回答し、人が対応すべき内容はオペレーターへ転送します。転送時にはAIのヒアリング内容を自動で共有するため、お客様に同じ説明を繰り返させません。
全通話を自動で文字起こし・AI要約するため、対応履歴の記録も不要です。蓄積された通話データはAI解析ダッシュボード（特許取得済）で自動分析し、FAQ改善提案まで自走します。
誰でも使えるGUI管理画面で、AIの応答ルールや分岐を簡単に設定・変更でき、既存の業務環境を変えることなく導入が可能です。
ユーザーの発話をAIが認識し、要件に応じて完全自動対応から有人対応まで適切に振り分ける
Function機能
ハルシネーションゼロのAI音声対話
独自のAI対話エンジンが電話の意図を正確に理解し応答。誤回答を徹底排除した設計で、正確性が求められる業務にも対応。
24時間365日のAI自動応答
営業時間外・繁忙時間帯もAIが電話を受付。人間のように自然な対話で用件をヒアリングし、機会損失をゼロに。
自動文字起こし・AI要約
全通話を自動で録音・文字起こし・AI要約。対応履歴の手入力が不要になり、通話データがそのまま業務資産に。
AI解析ダッシュボード
通話内容をAIが自動分類・分析。問い合わせ傾向の可視化やFAQ改善提案で、継続的な業務改善サイクルを実現。
既存環境を変えずに導入できる柔軟な設定
現在お使いの業務環境に手を加えず導入可能。既存のオペレーション体制を維持しながら、AIによる電話対応の自動化をスムーズに開始できます。
Scene効果・利用シーン
繁忙時・時間外の機会損失を防止
AIが24時間受電し、予約・問い合わせを取りこぼさない。売上機会を最大化。
通話データの可視化と業務改善
全通話を自動でテキスト化・分析。顧客の声を定量的に把握し、サービス改善やオペレーション最適化に活用。
既存の業務環境をそのまま活用
現在お使いの業務環境に手を加えず導入可能。既存のオペレーション体制を維持しながら、AIによる電話対応の自動化をスムーズに開始できます。